آشنایی با ۱۵ روش مختلف برای افزایش نرخ باز شدن ایمیل‌ها

چرا ایمیل‌های شما نادیده گرفته می‌شوند؟ آیا تا به حال از خود پرسیده‌اید که چرا برخی از ایمیل‌های شما بدون باز شدن به سادگی حذف می‌شوند؟ بسیاری از کسب‌وکارها با این مشکل مواجه‌اند که مخاطبان به ایمیل‌های آنها توجه نمی‌کنند. یکی از مهم‌ترین معیارهای موفقیت در کمپین‌های ایمیلی، نرخ باز شدن یا همان Open Rate است که نشان می‌دهد چه تعداد از مخاطبان شما ایمیل‌هایتان را باز کرده‌اند. اگر این نرخ پایین باشد، به این معنی است که اکثر مخاطبان ایمیل‌ها را نادیده می‌گیرند و این می‌تواند روی کل عملکرد کمپین بازاریابی شما تأثیر منفی بگذارد.

برای بهبود نرخ باز شدن ایمیل‌ها، شما باید استراتژی‌های خاصی را پیاده‌سازی کنید تا ایمیل‌هایتان از دید مخاطب جذاب به نظر برسند. در ادامه، به ۱۵ روش مختلف برای افزایش نرخ باز شدن ایمیل ها اشاره خواهیم کرد و هر روش را با توضیحات مفصل بررسی می‌کنیم. با استفاده از این راهکارها، می‌توانید مطمئن باشید که مخاطبان بیشتری ایمیل‌های شما را باز خواهند کرد و از محتوای آن‌ها بهره خواهند برد.

۱. تیتر ایمیل جذاب و کوتاه بنویسید

تیتر ایمیل اولین چیزی است که مخاطب از ایمیل شما می‌بیند. اگر تیتر شما جذاب نباشد، احتمالاً ایمیل‌تان بدون اینکه باز شود، حذف خواهد شد. تیتر باید کوتاه، کنجکاوی‌برانگیز و متناسب با محتوای ایمیل باشد. استفاده از اعداد، جملات پرسشی یا ایجاد حس فوریت می‌تواند به جلب توجه مخاطب کمک کند. برای مثال، تیترهایی مانند «۵ نکته برای بهبود عملکرد کسب‌وکار» یا «آیا آماده‌اید تا فروش خود را افزایش دهید؟» جذابیت بیشتری دارند.

استفاده از عبارات کوتاه و مستقیم همچنین باعث می‌شود که تیتر شما در نمایشگرهای موبایل به درستی دیده شود. به یاد داشته باشید که تیتر باید در چند ثانیه مخاطب را متقاعد کند که ایمیل شما ارزش باز شدن را دارد. با انجام تست‌های مکرر و بررسی عملکرد تیترهای مختلف می‌توانید متوجه شوید که چه نوع تیترهایی برای مخاطبان شما جذاب‌تر هستند.

۲. مخاطبان خود را تقسیم‌بندی کنید

یکی از مهم‌ترین عوامل در افزایش نرخ باز شدن ایمیل ها، تقسیم‌بندی مخاطبان بر اساس علاقه‌ها و نیازهای آن‌ها است. همه مشتریان شما به یک نوع محتوا علاقه ندارند، بنابراین ارسال یک ایمیل به همه ممکن است اثربخش نباشد. تقسیم‌بندی مخاطبان بر اساس معیارهایی مانند سن، جنسیت، محل زندگی، سابقه خرید، یا رفتارهای قبلی می‌تواند نرخ باز شدن ایمیل‌ها را به طور چشمگیری افزایش دهد. با این کار، هر مخاطب ایمیلی متناسب با علاقه و نیازهای خود دریافت می‌کند.

مثلاً می‌توانید پیشنهادات ویژه‌ای را برای افرادی که قبلاً از شما خرید کرده‌اند ارسال کنید یا محتواهایی را که به سابقه تعامل هر مخاطب مربوط است، به او ارائه دهید. شخصی‌سازی و تقسیم‌بندی ایمیل‌ها می‌تواند تجربه بهتری برای مخاطب ایجاد کند و او را ترغیب به باز کردن و مطالعه ایمیل کند. هر چه ایمیل‌ها با نیازهای مخاطب بیشتر همخوانی داشته باشند، احتمال باز شدن آن‌ها نیز بیشتر خواهد بود.

۳. زمان‌بندی مناسب برای ارسال ایمیل

زمان ارسال ایمیل یکی از عوامل حیاتی در تعیین نرخ باز شدن ایمیل است. اگر ایمیل‌های خود را در زمان نامناسبی ارسال کنید، مخاطب ممکن است اصلاً متوجه نشود که ایمیلی دریافت کرده است یا در بین انبوهی از ایمیل‌ها گم شود. بر اساس تحقیقات، بهترین زمان برای ارسال ایمیل‌ها اوایل هفته، به خصوص سه‌شنبه و چهارشنبه است و ساعات ابتدایی صبح یا بعد از ظهر بیشترین بازدهی را دارند.

با این حال، هر کسب‌وکار و هر مخاطب ویژگی‌های خاص خود را دارد، بنابراین بهترین روش این است که با استفاده از تست A/B زمان‌های مختلف ارسال را امتحان کنید و ببینید کدام زمان‌ها برای مخاطبان شما بهتر عمل می‌کنند. این کار به شما کمک می‌کند تا بهینه‌ترین زمان برای ارسال ایمیل‌هایتان را پیدا کنید و نرخ باز شدن آن‌ها را به حداکثر برسانید.

۴. پیش‌نمایش جذاب برای ایمیل انتخاب کنید

پیش‌نمایش ایمیل (Preview Text) متنی است که در کنار تیتر ایمیل نمایش داده می‌شود و یک خلاصه کوتاه از محتوای ایمیل است. این بخش باید به گونه‌ای نوشته شود که مخاطب را به باز کردن ایمیل تشویق کند. پیش‌نمایش باید تکمیل‌کننده تیتر باشد و اطلاعاتی اضافه کند که مخاطب را بیشتر ترغیب به باز کردن ایمیل کند. برای مثال، اگر تیتر شما «چطور فروش خود را در یک هفته دو برابر کنید؟» است، پیش‌نمایش می‌تواند با جملاتی مانند «با این نکات ساده و کاربردی فروش خود را افزایش دهید» توجه بیشتری را جلب کند.

یک پیش‌نمایش ضعیف یا غیرمرتبط می‌تواند باعث شود که حتی یک تیتر خوب نیز به نتیجه نرسد. بنابراین باید مطمئن شوید که این بخش کوتاه و مختصر اما جذاب باشد. سعی کنید مخاطب را کنجکاو کنید و او را به باز کردن ایمیل تشویق کنید تا محتوای کامل را ببیند.

۵. شخصی‌سازی ایمیل‌ها

ایمیل‌های شخصی‌سازی شده معمولاً نرخ باز شدن بیشتری دارند. مخاطبان دوست دارند ایمیل‌هایی را دریافت کنند که مخصوص آن‌ها نوشته شده باشد. یکی از ساده‌ترین روش‌های شخصی‌سازی این است که نام مخاطب را در تیتر یا متن ایمیل استفاده کنید. این کار باعث می‌شود مخاطب احساس کند که ایمیل مستقیماً برای او ارسال شده و این شانس باز شدن ایمیل را افزایش می‌دهد.

با این حال، شخصی‌سازی می‌تواند از نام فرد فراتر رود. شما می‌توانید براساس علاقه‌مندی‌ها، خریدهای گذشته یا رفتارهای آنلاین مخاطب ایمیل‌های خاصی را طراحی کنید. برای مثال، اگر مخاطبی اخیراً محصولی از شما خریده است، می‌توانید ایمیلی با پیشنهادات مرتبط با آن محصول برای او ارسال کنید. هرچه ایمیل‌ها به نیازها و خواسته‌های شخصی مخاطب نزدیک‌تر باشند، احتمال باز شدن آن‌ها بیشتر می‌شود.

۶. از تست A/B استفاده کنید

تست A/B یکی از بهترین ابزارها در ایمیل مارکتینگ است. این تست به شما کمک می‌کند تا دو نسخه مختلف از یک ایمیل را برای دو گروه از مخاطبان ارسال کرده و عملکرد آن‌ها را مقایسه کنید. برای مثال، می‌توانید دو تیتر متفاوت یا دو پیش‌نمایش مختلف را امتحان کنید و ببینید کدام یک نرخ باز شدن بهتری دارد. نتایج این تست‌ها می‌تواند به شما کمک کند تا تصمیم‌های آگاهانه‌تری درباره طراحی ایمیل‌های آینده بگیرید.

همچنین می‌توانید تست A/B را برای زمان‌های ارسال ایمیل‌ها نیز استفاده کنید تا بهترین زمان برای ارسال ایمیل‌ها را پیدا کنید. انجام مکرر تست A/B و تحلیل نتایج آن می‌تواند به شما کمک کند تا ایمیل‌هایی با کارایی بالاتر طراحی کنید و نرخ باز شدن آن‌ها را افزایش دهید.

۷. جلوگیری از ارسال به پوشه اسپم

یکی از مشکلات اصلی که بسیاری از بازاریابان ایمیلی با آن مواجه هستند، اسپم شدن ایمیل‌ها است. اگر ایمیل‌های شما به پوشه اسپم مخاطبان برود، احتمال باز شدن آن‌ها به شدت کاهش می‌یابد. برای جلوگیری از این مشکل، از دامنه‌های معتبر برای ارسال ایمیل‌ها استفاده کنید و مطمئن شوید که محتوای ایمیل شما با موضوعاتی مانند تبلیغات غیرمجاز یا کلمات کلیدی اسپم پر نشده است.

همچنین، حتماً گزینه لغو اشتراک (unsubscribe) را در ایمیل‌های خود قرار دهید تا مخاطب احساس کند که می‌تواند به راحتی از لیست ایمیل خارج شود. با رعایت این نکات، می‌توانید شانس اسپم نشدن ایمیل‌های خود را افزایش دهید و در نتیجه نرخ باز شدن آن‌ها را بهبود بخشید.

۸. از خطوط موضوعی پرسشی استفاده کنید

یکی از روش‌های افزایش نرخ باز شدن ایمیل ها، استفاده از سوالات در تیتر ایمیل‌ها است. سوالات به طور طبیعی باعث تحریک کنجکاوی مخاطب می‌شوند و او را به فکر فرو می‌برند که آیا جواب سوال در ایمیل شما وجود دارد. برای مثال، سوالاتی مثل «آیا می‌خواهید فروش خود را دو برابر کنید؟» یا «چگونه می‌توانید در یک هفته مشتریان بیشتری جذب کنید؟» می‌توانند به سادگی مخاطب را وادار به باز کردن ایمیل کنند. سوالات کنجکاوی‌برانگیز معمولاً مخاطب را به خواندن ادامه محتوا ترغیب می‌کنند.

این تکنیک به ویژه زمانی مفید است که مخاطب با برند شما آشنایی نسبی دارد و به دنبال راه‌حل‌هایی برای مشکلات خود می‌گردد. استفاده از سوالات در تیتر می‌تواند پیام شما را به صورت مستقیم‌تر و جذاب‌تر منتقل کند و نرخ باز شدن ایمیل‌ها را به طرز چشم‌گیری افزایش دهد.

۹. فهرست ایمیل‌های خود را پاک‌سازی کنید

یکی از عواملی که می‌تواند نرخ باز شدن ایمیل‌ها را کاهش دهد، وجود مخاطبانی است که دیگر علاقه‌ای به دریافت ایمیل‌های شما ندارند. اگر ایمیل‌های شما به تعداد زیادی از مخاطبانی ارسال شود که هیچ علاقه‌ای به محتوای شما ندارند، نرخ باز شدن به شدت کاهش می‌یابد. پاک‌سازی دوره‌ای فهرست ایمیل‌ها به شما کمک می‌کند تا مخاطبانی که ایمیل‌های شما را نادیده می‌گیرند یا برای مدت طولانی ایمیل‌های شما را باز نکرده‌اند، از فهرست حذف شوند.

این فرآیند نه تنها باعث افزایش نرخ باز شدن ایمیل‌ها می‌شود، بلکه به بهبود تعامل کلی با کمپین‌های ایمیلی شما نیز کمک می‌کند. با حذف مخاطبان غیرفعال، شما می‌توانید روی افرادی که واقعاً به محتوای شما علاقه دارند تمرکز کنید و نتایج بهتری کسب کنید.

۱۰. ایمیل‌های خود را کوتاه و کاربردی نگه دارید

طول ایمیل‌ها نیز تأثیر مستقیمی بر نرخ باز شدن و تعامل با ایمیل‌ها دارد. ایمیل‌هایی که بسیار طولانی و پیچیده هستند، ممکن است مخاطب را از ادامه خواندن منصرف کنند. در مقابل، ایمیل‌های کوتاه و مختصر که به اصل مطلب می‌پردازند، احتمال باز شدن و تعامل بیشتری دارند. مخاطبان معمولاً زمان محدودی برای خواندن ایمیل‌ها دارند، بنابراین سعی کنید محتوای ایمیل‌هایتان را به گونه‌ای بنویسید که به سرعت و به وضوح پیام اصلی را منتقل کند.

با استفاده از بخش‌بندی‌های واضح، عنوان‌های جذاب و محتوای مفید، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که ایمیل‌های شما نه تنها باز می‌شوند، بلکه تا انتها خوانده می‌شوند. به خاطر داشته باشید که محتوای مختصر و مفید همیشه بهتر از متن‌های طولانی و پیچیده عمل می‌کند.

۱۱. از تصاویر بهینه و مناسب استفاده کنید

تصاویر می‌توانند تأثیر زیادی بر نرخ باز شدن ایمیل‌ها و تعامل مخاطبان داشته باشند. استفاده از تصاویر جذاب و مرتبط با محتوای ایمیل می‌تواند توجه مخاطب را جلب کند و او را به خواندن ایمیل ترغیب کند. اما باید دقت کنید که تصاویر شما بهینه‌سازی شده باشند تا سرعت بارگذاری ایمیل کاهش نیابد. تصاویر با حجم زیاد باعث می‌شوند که ایمیل به کندی باز شود و این مسئله می‌تواند مخاطب را از ادامه مطالعه منصرف کند.

تصاویر باید کاملاً مرتبط با موضوع ایمیل باشند و به درک بهتر پیام شما کمک کنند. استفاده از تصاویر تصادفی یا بی‌ربط می‌تواند تأثیر منفی بر مخاطب بگذارد و او را سردرگم کند. بنابراین، مطمئن شوید که تصاویر شما نه تنها جذاب هستند بلکه در جهت تقویت محتوای ایمیل نیز عمل می‌کنند.

۱۲. استفاده از دکمه‌های دعوت به اقدام (Call to Action)

استفاده از دکمه‌های دعوت به اقدام یا همان CTA در ایمیل‌های شما می‌تواند باعث افزایش نرخ باز شدن و تعامل مخاطبان شود. این دکمه‌ها باید به صورت واضح و قابل مشاهده در ایمیل قرار گیرند و مخاطب را به انجام عملی خاص ترغیب کنند. به عنوان مثال، دکمه‌هایی مانند «همین حالا کلیک کنید»، «بیشتر بدانید» یا «جزئیات بیشتر» می‌توانند به مخاطب کمک کنند تا به سرعت متوجه شود که چه اقدامی از او انتظار می‌رود.

دکمه‌های CTA باید به طور استراتژیک در ایمیل قرار گیرند و توجه مخاطب را به خود جلب کنند. استفاده از رنگ‌ها و طراحی‌های مناسب می‌تواند به افزایش تأثیرگذاری این دکمه‌ها کمک کند. هدف اصلی از استفاده از CTA، هدایت مخاطب به سمت یک عمل خاص است و باید به گونه‌ای طراحی شود که مخاطب به راحتی بتواند بر روی آن کلیک کند.

۱۳. از عبارات فوریت استفاده کنید

استفاده از عبارات فوریت در ایمیل‌ها می‌تواند یکی از بهترین روش‌ها برای افزایش نرخ باز شدن ایمیل ها باشد. عبارات فوریت به مخاطب این حس را می‌دهند که اگر فوراً اقدام نکند، ممکن است یک فرصت مهم را از دست بدهد. عباراتی مانند «فقط امروز»، «تخفیف محدود» یا «فقط ۲۴ ساعت فرصت دارید» می‌توانند مخاطب را ترغیب به باز کردن ایمیل و انجام اقدام مورد نظر شما کنند.

این نوع پیام‌ها به مخاطب فشار ملایمی وارد می‌کنند تا بدون تأخیر عمل کند. البته باید دقت کنید که استفاده بیش از حد از این عبارات می‌تواند نتیجه معکوس داشته باشد و مخاطب احساس کند که تحت فشار است. بنابراین، از این تکنیک به طور مناسب و در شرایط خاص استفاده کنید.

۱۴. ارسال ایمیل‌های متوالی با محتوای مرتبط

یکی از روش‌های موثر برای افزایش نرخ باز شدن ایمیل‌ها، ارسال زنجیره‌ای ایمیل‌های مرتبط با یکدیگر است. این کار باعث می‌شود مخاطب منتظر دریافت ایمیل‌های شما باشد و هر بار که ایمیلی از شما دریافت می‌کند، به آن با علاقه بیشتری واکنش نشان دهد. برای مثال، می‌توانید یک سری ایمیل‌های آموزشی با موضوعات مختلف ارسال کنید که به تدریج مطالب مرتبطی را پوشش می‌دهند و مخاطب را ترغیب به دنبال کردن تمامی ایمیل‌ها می‌کنند.

این روش به ویژه زمانی مفید است که شما بخواهید یک کمپین بلندمدت اجرا کنید و مخاطبان را به صورت مداوم با برند خود درگیر نگه دارید. ارسال ایمیل‌های متوالی و مرتبط با محتوای ارزشمند، باعث ایجاد اعتماد و افزایش نرخ باز شدن ایمیل‌ها می‌شود.

۱۵. پیشنهادات انحصاری برای مشترکین ارائه دهید

ارائه پیشنهادات ویژه و انحصاری برای مشترکین ایمیل‌های شما یکی دیگر از روش‌های مؤثر برای افزایش نرخ باز شدن ایمیل‌ها است. وقتی مخاطب احساس کند که با باز کردن ایمیل‌های شما می‌تواند به پیشنهادات یا تخفیف‌های خاص دسترسی داشته باشد، انگیزه بیشتری برای باز کردن ایمیل خواهد داشت. این پیشنهادات می‌تواند شامل تخفیف‌های ویژه، محتواهای انحصاری، یا اطلاعاتی باشد که فقط از طریق ایمیل ارسال می‌شود.

این تکنیک به شما کمک می‌کند تا با مخاطبان خود ارتباط بهتری برقرار کنید و آن‌ها را به تعامل بیشتر با برندتان ترغیب کنید. پیشنهادات انحصاری به مخاطب احساس ارزشمندی می‌دهد و باعث می‌شود ایمیل‌های شما اهمیت بیشتری برای او داشته باشند.

سخن پایانی

افزایش نرخ باز شدن ایمیل ها یکی از معیارهای کلیدی در موفقیت کمپین‌های ایمیلی است. با استفاده از روش‌هایی که در این مقاله بررسی شد، می‌توانید نرخ باز شدن ایمیل‌های خود را به طور چشمگیری افزایش دهید. از تیترهای جذاب، شخصی‌سازی ایمیل‌ها، تقسیم‌بندی مخاطبان، و تست A/B استفاده کنید تا بهترین عملکرد را از کمپین‌های خود داشته باشید. همچنین، به زمان‌بندی مناسب و جلوگیری از ارسال ایمیل‌ها به اسپم توجه ویژه‌ای داشته باشید. با پیاده‌سازی این روش‌ها، نه تنها نرخ باز شدن ایمیل‌های شما افزایش خواهد یافت، بلکه تعامل مخاطبان با برند شما نیز بهبود پیدا خواهد کرد.

سوالات متداول (FAQ)